Informativa sui rimborsi

SI PREGA DI NOTARE CHE I RESI NON SONO GRATUITI, SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatta degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e l'imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è arrivato.
  2. È evidente solo un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi danni dovuti a un utilizzo negligente.
  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
  4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
  5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora si sospetti che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, segui i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:

— Invia un'email a: support@talialorenzi.com
— Assicurati che l'email contenga:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di danneggiamento
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente

Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente originale — ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, ha ricevuto o accettato l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, e quindi non è possibile un rimborso prima del ricevimento della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (TALIA LORENZI) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si completa quando abbiamo ricevuto la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Nota per le spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere il ricevimento della merce e poi procedere con la restituzione. Puoi comunque informarci in anticipo della tua intenzione di recesso. Per garantirti il rimborso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso e la restituzione della merce. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

 TUTTI I RESI VERRANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.